TikTok se sooča z vedno večjimi pritiski, zdaj tudi s strani Evropske potrošniške organizacije
“TikTok krši pravice milijonov evropskih uporabnikov v velikem obsegu, oblasti pa bi morale hitro ukrepati, da bi zaščitile potrošnike, zlasti otroke,” meni vodilna evropska potrošniška organizacija BEUC.
BEUC je vložil pritožbo pri Evropski komisiji, medtem ko so organizacije za varstvo pravic potrošnikov v 15 državah EU pozvale svoje nacionalne organe, naj prav tako raziščejo ravnanje velikana družbenih medijev ter pregledajo njegove politike in prakse.
BEUC je poslala pismo tudi Evropskemu odboru za varstvo podatkov (EDPB) in v pismu izrazila skrb, da zasebnost uporabnikov ni ustrezno zaščitena in da se politike TikTok-a nenehno spreminjajo.
Na podlagi svojih raziskav BEUC meni, da TikTok – platforma za izmenjavo videoposnetkov, priljubljena pri otrocih in najstnikih, ki je v lasti kitajskega podjetja Bytedance – “večkrat krši” pravice potrošnikov EU ter otrok ne varuje pred skritim oglaševanjem in neprimerno vsebino.
Med očitki BEUC je glavni, da TikTok na svoji platformi ne more zaščititi otrok in najstnikov pred potencialno škodljivimi vsebinami in prikritim oglaševanjem, medtem ko njegove prakse za obdelavo osebnih podatkov uporabnikov (in njihov namen) prav tako zavajajo in otrokom verjetno ne bodo razumljivi.
Poleg tega BEUC trdi, da so “pogoji storitve” TikTok-a nepošteni, zlasti glede avtorskih pravic “zajemanja” uporabniške vsebine brez plačila, medtem ko platforma morda tudi neprimerno služi iz finančnih transakcij z manipulacijo menjalnih tečajev v svojo korist, ko uporabniki kupujejo kovance za nakup “virtualnih daril” za TikTokove “zvezdnike”, katerih objave so uporabnikom všeč (ena izmed priljubljenih funkcij platforme).
Monique Goyens, generalna direktorica BEUC, je dejala: “TikTok svoje uporabnike razočara z množičnim kršenjem njihovih pravic.”
“Otroci imajo radi TikTok, vendar jih podjetje ne more zaščititi,” je dodala. “Oblasti morajo ukrepati takoj, da zagotovijo, da je TikTok kraj, kjer lahko potrošniki, zlasti otroci, uživajo, ne da bi bili prikrajšani za svoje pravice.”
TikTok se je po vrsti incidentov soočal z vse večjimi kritikami glede svojih politik o zasebnosti in varnosti otrok in je že na radarju številnih organov EU za varstvo podatkov zaradi (nizke) stopnje skladnosti s strogimi pravili o zasebnosti v EU.
Podjetje je sporočilo, da je stopilo v stik z BEUC, da bi se dogovorilo za sestanek in da bi upoštevalo njegove pomisleke. Dodali so še, da so že sprejeli ukrepe za izboljšanje zaščite podatkov uporabnikov, vključno s tem, da je vse račune, ki pripadajo uporabnikom, mlajšim od 16 let, nastavila kot privzeto zasebne in da razvija povzetek svoje politike zasebnosti v aplikaciji z besediščem in tonom, ki najstnikom olajša razumevanje pristopa platforme k zasebnosti.
